ДОГОВОР-ОФЕРТА на подключение к системе дропшиппинга и оказание сервисных услуг
Компании Мульти Бренд су (далее — «Исполнитель»), действующий в соответствии с законодательством Российской Федерации, публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта», «Договор») и предлагает любому дееспособному лицу, действующему в предпринимательских целях (далее — «Партнѐр»), заключить Договор на изложенных ниже условиях.
Акцепт Оферты осуществляется путѐм оплаты подключения и/или подписки в Telegram-боте Исполнителя. С момента акцепта Договор считается заключѐнным.
1. Термины и определения
1.1. Сервис — совокупность информационных и организационно-логистических услуг Исполнителя, включая предоставление доступа к материалам и сопровождение оформления/отгрузки заказов.
1.2. Подключение — разовая услуга по предоставлению доступа к Сервису, материалам и условиям работы.
1.3. Подписка — ежемесячное вознаграждение за поддержание доступа к Сервису и текущим материалам/обновлениям.
1.4. Материалы — прайс-лист, условия сотрудничества, этапы работы, правила отгрузки, фото/характеристики товаров и иные информационные файлы, предоставляемые Исполнителем.
1.5. Товар — товары из ассортимента Исполнителя, приобретаемые Партнѐром для дальнейшей реализации.
1.6. Заказ — заявка Партнѐра на приобретение Товара и его обработку/сдачу в доставку по правилам настоящего Договора.
1.7. Сервисный сбор — фиксированная плата 30 (тридцать) рублей за 1 (одну) единицу Товара, включающая упаковку, маркировку, визуальную проверку и сдачу в доставку/на ПВЗ/в приѐмный пункт.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Партнѐру доступ к Сервису (Подключение и Подписка), а также оказывает сервисные услуги, связанные с обработкой и сдачей заказов в доставку, на условиях настоящего Договора.
2.2. Исполнитель не является продавцом Товара конечным покупателям Партнѐра, не вступает в отношения с конечными покупателями Партнѐра и не несѐт перед ними обязательств.
2.3. Партнѐр использует Сервис в коммерческих целях, приобретая Товар для последующей реализации, и самостоятельно несѐт ответственность за соблюдение требований маркетплейсов, законодательства и своих обязательств перед покупателями.
3. Статус Партнёра (оптовый покупатель)
3.1. С момента оплаты Подключения и/или Подписки Партнѐр приобретает статус оптового покупателя.
3.2. Партнѐр подтверждает и гарантирует, что приобретает Товар исключительно для дальнейшей коммерческой реализации, а не для личного, семейного или бытового использования.
3.3. Партнѐр самостоятельно определяет розничные цены и условия продажи, при этом реализация Товара допускается исключительно в каналах, указанных в разделе 5 настоящего Договора.
4. Статус Исполнителя (ограничение роли и ответственности)
4.1. Исполнитель выступает как сервисный и организационно-логистический участник цепочки и выполняет действия по обработке Заказа и сдаче отправления в доставку/на ПВЗ/в приѐмный пункт по указанию Партнёра.
4.2. Исполнитель не является стороной сделок Партнѐра с его покупателями, не отвечает по обязательствам Партнѐра перед третьими лицами и не несѐт ответственности за обещания, описания, сроки и иные условия, указанные Партнѐром в карточках и объявлениях.
5. Разрешѐнные каналы продаж
5.1. Партнѐру разрешается размещать и реализовывать Товар исключительно в следующих каналах:
• доска объявлений: Авито;
• маркетплейсы: Wildberries (Вайлдберриз), Ozon (Озон), Яндекс.Маркет;
• личный сайт Партнёра;
• социальные сети Партнѐра (включая мессенджеры и встроенные витрины).
5.2. Размещение, реализация или распространение Товара на любых иных площадках, сервисах или маркетплейсах, не указанных в пункте 5.1, не допускается.
6. Преддоговорная информация
6.1. До оплаты Подключения Партнѐр получает Материалы для принятия решения о дальнейшем сотрудничестве, а именно: прайс-лист с ценами, условия сотрудничества, этапы работы, условия и сроки обработки и отгрузки Заказов.
6.2. Предоставление Материалов считается надлежащим информированием Партнѐра и не является основанием для возврата денежных средств после оплаты.
7. Порядок направления, подтверждения и обработки Заказов
7.1. Все Заказы Партнѐра направляются исключительно через Telegram-бот Исполнителя.
7.2. После оплаты Подключения и при наличии активной Подписки Telegram-бот открывает Партнѐру персональное окно общения с менеджером Исполнителя, которое является единственным официальным каналом для: • направления и подтверждения Заказов;
• согласования параметров отгрузки;
• получения информации о статусе обработки Заказов;
• сопровождения Заказов.
7.3. Направление Заказов через иные каналы связи (личные сообщения, сторонние мессенджеры, электронную почту, телефонные звонки и иные способы) не допускается и не создаѐт для Исполнителя обязательств по их обработке.
7.4. Персональное окно общения с менеджером активно только при наличии оплаченной и действующей Подписки. При отсутствии активной Подписки указанное окно является неактивным, а направление и обработка Заказов невозможны.
7.5. Исполнитель не несѐт ответственности за задержки или неисполнение обязательств по Заказам, направленным вне Telegram-бота либо в период отсутствия у Партнёра активной Подписки.
7.6. Менеджер Исполнителя обрабатывает Заказы в рабочее время с 10:00 до 20:00 по московскому времени, без выходных (Пн–Вс).
7.7. После подтверждения Заказа менеджером Партнёр производит оплату:
• стоимости Товара по актуальному прайс-листу, ссылка на который предоставляется Партнѐру в Telegram-боте Исполнителя, при этом оплата производится в течение 24 (двадцати четырѐх) часов с момента подтверждения Заказа и до момента отгрузки Товара;
• сервисного сбора 30 (тридцать) рублей за каждую единицу Товара.
7.8. Сервисный сбор 30 рублей за единицу Товара включает:
• упаковку Товара;
• маркировку штрих-кодами (ШК), предоставленными Партнёром;
• визуальную проверку внешнего вида Товара (без разборки и экспертизы);
• сдачу отправления в доставку / на ПВЗ / в приѐмный пункт либо доставку до адреса сдачи, указанного Исполнителем (в зависимости от схемы).
7.9. Исполнитель обязуется в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента подтверждения Заказа и поступления оплаты выполнить обработку Заказа и сдать отправление в доставку / на ПВЗ / в приѐмный пункт (далее — «Сдача отправления»).
7.10. Обязательство Исполнителя по сроку считается исполненным в момент Сдачи отправления, что подтверждается внутренней отметкой, квитанцией, сканом, статусом службы доставки, маркетплейса или ПВЗ либо иным аналогичным подтверждением.
7.11. В случае невозможности Сдачи отправления в установленный срок Исполнитель уведомляет Партнѐра. По согласованию сторон:
• либо осуществляется возврат стоимости Товара и сервисного сбора за соответствующий Заказ;
• либо Партнѐр переносит сроки в своѐм личном кабинете и/или операционных процессах, и обработка Заказа сохраняется.
8. Подключение и Подписка
8.1. Стоимость Подключения составляет 4 990 (четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей и оплачивается единовременно. В стоимость включены 2 (два) месяца Подписки.
8.2. По истечении указанного срока действует ежемесячная Подписка в размере 990 (девятьсот девяносто) рублей.
8.3. Подписка продлевается автоматически. Отключить автоматическое продление возможно в Telegram-боте Исполнителя.
8.4. Денежные средства, уплаченные за Подключение и Подписку, возврату не подлежат, поскольку услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к Сервису и Материалам.
9. Возвраты Товаров
9.1. Исполнитель не осуществляет розничную продажу Товара конечным покупателям Партнѐра, в связи с чем не принимает и не обрабатывает возвраты Товара от конечных покупателей, а также не возмещает стоимость Товара, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
9.2. В случае если конечный покупатель Партнѐра:
• не выкупил Товар;
• отказался от Товара;
• не явился за Товаром в пункт выдачи заказов (ПВЗ) в установленный срок, и Товар был возвращѐн отправителю в рамках логистических правил маркетплейса или службы доставки, дальнейшая судьба Товара определяется следующим образом.
9.3. По умолчанию, если иное не указано Партнѐром, возвращѐнный Товар:
• поступает на склад соответствующего маркетплейса;
• учитывается и реализуется в дальнейшем в рамках инфраструктуры маркетплейса в соответствии с его правилами. В данном случае Исполнитель не несѐт ответственности за хранение, дальнейшее перемещение, состояние и реализацию такого Товара.
9.4. По запросу Партнѐра возвращѐнный Товар может быть передан Исполнителю для дальнейшей обработки и размещения на балансе Партнѐра. Передача Товара Исполнителю осуществляется в порядке и по логистической схеме, согласованной с маркетплейсом, ПВЗ или службой доставки.
9.5. Товар, переданный Исполнителю в соответствии с пунктом 9.4 настоящего Договора:
• принимается Исполнителем;
• учитывается на складе Исполнителя;
• ставится на баланс Партнѐра как товар, ранее оплаченный Партнѐром.
9.6. При последующей реализации Товара, находящегося на балансе Партнѐра, Партнѐр не оплачивает повторно стоимость Товара, а оплачивает только Сервисный сбор в размере 30 (тридцать) рублей за единицу Товара, включающий переупаковку, маркировку, визуальную проверку и сдачу Товара в доставку/ПВЗ.
9.7. Исполнитель не несѐт ответственности за состояние Товара, его комплектность и внешний вид, если повреждения или дефекты возникли:
• после передачи Товара в доставку;
• при сортировке, хранении или транспортировке маркетплейсом;
• в ПВЗ;
• в результате действий конечного покупателя Партнѐра.
9.8. Партнѐр подтверждает и соглашается, что возвраты Товара являются обычным коммерческим риском предпринимательской деятельности, и принимает указанные условия в полном объѐме.
10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель несѐт ответственность исключительно за:
• обработку Заказа Партнѐра;
• соблюдение установленного срока обработки и Сдачи отправления в доставку / ПВЗ / приѐмный пункт.
10.2. Исполнитель не несѐт ответственности за:
• сохранность, комплектность и внешний вид Товара после передачи его в доставку, маркетплейсу, ПВЗ или иной третьей стороне;
• повреждение, утрату или порчу Товара в процессе транспортировки, сортировки, хранения, выдачи, примерки или эксплуатации;
• действия или бездействие маркетплейсов, транспортных компаний, ПВЗ, курьерских служб и их сотрудников;
• действия конечных покупателей Партнѐра.
10.3. Исполнитель не несѐт ответственности за блокировки, штрафы, ограничения, списания и иные санкции со стороны маркетплейсов, а также за приостановку или прекращение продаж Партнѐра.
10.4. Исполнитель не компенсирует Партнѐру упущенную выгоду, косвенные, сопутствующие или предполагаемые убытки, а также штрафы и санкции третьих лиц.
10.5. Партнѐр несѐт полную ответственность за соблюдение требований маркетплейсов, корректность карточек товаров, формирование розничных цен, условий продажи и возвратов, а также взаимодействие с конечными покупателями.
11. Срок действия договора
11.1. Договор действует в течение оплаченного периода Подписки.
11.2. При прекращении Подписки Договор прекращает действие.
12. Изменение условий Оферты
12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты.
12.2. Об изменении условий Оферты Исполнитель информирует действующих Партнѐров посредством уведомления в Telegram-боте Исполнителя.
12.3. Продолжение использования Сервиса Партнѐром после вступления изменений в силу означает его согласие с новой редакцией Оферты.
13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат досудебному урегулированию путѐм направления претензии на электронный адрес zakaz@multibrand.su.
13.2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента еѐ получения.
13.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, действия государственных органов, сбои в работе маркетплейсов, логистических компаний, ПВЗ, платѐжных систем, сервисов связи и интернета.
14.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 48 (сорока восьми) часов с момента их наступления посредством доступных средств связи, включая Telegram-бот Исполнителя.
14.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств приостанавливаются на срок действия таких обстоятельств.
14.5. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не является основанием для возврата денежных средств, уплаченных Партнѐром за Подключение, Подписку или оказанные услуги.